राजसमद। जिला कलक्टर अरुण कुमार हसीजा के नेतृत्व और मार्गदर्शन में राजसमंद जिला निरंतर सभी योजनाओं और कार्यक्रमों में अग्रणी भूमिका निभा रहा है। इसी क्रम में राज्य सरकार द्वारा आमजन की शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु संचालित संपर्क पोर्टल पर भी राजसमंद ने उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हुए मंगलवार को जारी रैंकिंग में राज्य में प्रथम स्थान प्राप्त किया।
संपर्क पोर्टल राज्य सरकार का अभिनव मंच है, जिसके माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं, शिकायतें और सुझाव ऑनलाइन दर्ज करवा सकते हैं। यह पोर्टल पारदर्शिता, जवाबदेही और शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने का सशक्त माध्यम है। जिले में इस पोर्टल को प्रभावी बनाने के लिए जिला प्रशासन ने विशेष कार्ययोजना अपनाई है।
कलक्टर हसीजा के निर्देशन में प्रतिदिन सभी विभागों को निर्देशित किया गया है कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को प्राथमिकता से दर्ज कर, उसी दिन संज्ञान लेकर संबंधित अधिकारी मौके पर जाकर आवश्यक कार्यवाही करें। विभागवार नोडल अधिकारियों की नियुक्ति की गई है, जो शिकायत प्राप्त होने पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करते हैं। इसके साथ ही जिला स्तर पर सहायक निदेशक (लोक सेवाएं) कार्यालय में नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है, जहां प्रत्येक शिकायत की मॉनिटरिंग की जाती है। हर सप्ताह कलक्टर सोमवार को हर विभाग की गहराई से समीक्षा कर रहे हैं। इस सक्रिय कार्यप्रणाली का सीधा लाभ आमजन को मिल रहा है। नागरिकों की समस्याओं का त्वरित समाधान होने से न केवल समय और संसाधनों की बचत हो रही है, बल्कि लोगों का प्रशासन पर विश्वास भी बढ़ा है। राजस्व, बिजली, जलापूर्ति, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं, राजस्व रिकॉर्ड, चिकित्सा एवं स्वास्थ्य, शिक्षा सहित विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं का समाधान अब कुछ ही घंटों में उपलब्ध हो रहा है।
जिला प्रशासन ने ‘फॉलो-अप मैकेनिज्म’ भी विकसित किया है, जिसके अंतर्गत शिकायत का समाधान होने के बाद आवेदक से फीडबैक लिया जाता है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें वास्तव में राहत मिली है। इस प्रक्रिया ने शिकायत निस्तारण प्रणाली को और अधिक प्रभावी एवं पारदर्शी बना दिया है।
राजसमंद जिले की यह उपलब्धि टीम वर्क, त्वरित कार्यवाही और आमजन केंद्रित प्रशासन की प्रतिबद्धता का परिणाम है। संपर्क पोर्टल पर प्रथम स्थान प्राप्त करना जिले के लिए गर्व का विषय है और यह भविष्य में भी जनसेवा के क्षेत्र में नए मानक स्थापित करने की प्रेरणा देगा।
Author: डेस्क/माय सर्कल न्यूज
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